Mail vom 27.04.2020
Gehen Sie auf Nummer sicher: Bitte ändern Sie Ihr Passwort
Sollte diese E-Mail nicht einwandfrei zu lesen sein, so verwenden Sie bitte den folgenden Link:
Link entfernt
Wichtige Information zu Ihrer Datensicherheit
Sehr geehrter Herr/Frau Kundenname,
in den letzten Wochen haben wir für unsere UseNeXT Kunden viel möglich gemacht und sehr viel positives Feedback aus der Community erhalten. Vielen Dank dafür! Heute müssen wir uns leider in einer ernsten Angelegenheit melden.
Neben Ihrer Zufriedenheit haben die Sicherheit unserer IT-Systeme und Ihrer personenbezogenen Daten für uns den höchsten Stellenwert. Als wir festgestellt haben, dass einer unserer IT-Partner Opfer eines virtuellen Angriffs wurde, haben wir sofort reagiert und all unsere Systeme vor nachfolgenden Zugriffen abgeschirmt. Zwischenzeitlich wurden auch unsere Systeme attackiert und somit bestand die Gefahr eines unautorisierten Datenzugriffs. Nach unseren Gegenmaßnahmen ist die Nutzung unseres Dienstes nur sehr eingeschränkt möglich. Dafür möchten wir uns entschuldigen und hoffen, Sie verstehen die Konsequenz unseres vorsorglichen Vorgehens.
Aktuell prüfen wir all unsere Server und Datenbanken auf unautorisierte Zugriffe und werden erst nach Abschluss der Prüfung wieder online gehen.
Eine klare und ehrliche Kommunikation mit Ihnen ist uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie hiermit auf ein mögliches Risiko aufmerksam machen:
Ziel eines Angreifers wird es immer sein, personenbezogene Daten abzugreifen. Dazu zählen Name, Rechnungsanschrift, Zahlungsdaten wie IBAN und Kontonummer sowie weitere Daten, welche wir im Rahmen der Durchführung Ihres Vertrags verarbeitet haben.
Zum jetzigen Zeitpunkt haben wir keine Hinweise, dass Ihre Daten von der oben beschriebenen Sicherheitsproblematik betroffen sind. Eines ist sicher: Da wir grundsätzlich keine Daten über Ihr Nutzungs- und Downloadverhalten im Usenet erfassen, sind solche Daten auch nicht betroffen.
Wir empfehlen Ihnen dennoch, folgende Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen:
1. Achten Sie genauestens auf verdächtige Abbuchungen auf Ihren Konten.
2. Ändern Sie Ihr UseNeXT Passwort, sobald unsere Systeme wieder hochgefahren sind. Wir werden Sie sofort informieren, wenn die Systeme wieder laufen. Ändern Sie schnellstmöglich Ihr Passwort bei allen anderen Diensten, bei denen sie das gleiche Passwort verwendet haben.
3. Sollten Sie feststellen, dass sich eine fremde Person als Sie ausgibt, benachrichtigen Sie bitte umgehend den Diensteanbieter des betroffenen Accounts und veranlassen Sie die Sperrung des Kontos. Informieren Sie auch Ihre Freunde über den Identitätsdiebstahl.
4. Achten Sie besonders auf Phishing-Mails (betrügerische E-Mails) in Ihrem Posteingang.
Sie können sich darauf verlassen, dass wir sofort offizielle Stellen über den Angriff informiert haben. Ein spezialisiertes IT-Sicherheitsunternehmen wurde damit beauftragt, den Angriff zu untersuchen und uns dabei zu unterstützen, unsere IT-Systeme gegen vergleichbare Angriffe - auch auf relevante Partner - für die Zukunft noch besser abzusichern. Oberste Priorität hat für uns die vollständige Aufklärung und die Sicherheit Ihrer Daten.
Wir bedauern diesen Zwischenfall sehr. Unter Abwägung aller relevanten Sicherheitsüberlegungen werden wir versuchen, Ihren UseNeXT Zugang schnellstmöglich wieder freizuschalten. Als Dankeschön für Ihr Verständnis erhalten Sie natürlich eine Entschädigung von uns. Hierzu werden wir uns in der kommenden Woche erneut bei Ihnen melden.
Für mögliche Rückfragen haben wir eine Hotline für Sie eingerichtet: +49 89 2017 2022 (Montag - Freitag 10:00 - 20:00 Uhr und samstags 10:00 - 18:00 Uhr).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr UseNeXT Team
In Kontakt bleiben
Noch Fragen?
089 / 20 17 20 17
info@usenext.de
Hilfe-Center
UseNeXT ist ein Service der Aviteo GmbH
Josephspitalstraße 15 . 80331 München . Deutschland
Impressum . Datenschutz . AGB . Unsubscribe
Amtsgericht München RB 153436 . USt-IdNr.: DE 318 216 855
Sie erhalten diese Nachricht einmalig, da wir gemäß Art. 34 DS-GVO dazu verpflichtet sind Ihnen diese Mitteilung inkl. nötiger Sicherheitsmaßnahmen zukommen zu lassen. Diese Nachricht wurde an XXX@gmail.com verschickt.
Sie können sich jederzeit von unseren Newslettern abmelden.
Mail vom 30.04.2020
Bitte lesen: Aktuelle Informationen zur aktuellen Lage bei UseNeXT.
Sollte diese E-Mail nicht einwandfrei zu lesen sein, so verwenden Sie bitte den folgenden Link:
Link entfernt
Wichtige Information zu UseNeXT
Sehr geehrter Herr/Frau Kundenname,
vor ein paar Tagen haben wir Sie per E-Mail informiert, dass die Systeme einer unserer IT-Partner angegriffen worden sind und wir daher vorsorglich und zum Schutz Ihrer Daten auch unsere eigenen Systeme heruntergefahren haben. Es ist mehr als verständlich, wenn diese Meldung Sie beunruhigt hat. Damit Sie die derzeitige Lage besser einschätzen können, möchten wir in dieser E-Mail ein paar der wichtigsten Informationen noch einmal aufgreifen.
Auch wenn die Situation nach wie vor ernst genommen werden muss, möchten wir zunächst noch einmal ausdrücklich betonen, dass zum jetzigen Zeitpunkt nichts darauf hindeutet, dass Ihre persönlichen Daten von diesem Angriff betroffen sind. Die Entscheidung unsere Systeme herunterzufahren, sowie auch die Ihnen empfohlenen Sicherheitsvorkehrungen sind reine Vorsichtsmaßnahmen unsererseits, um Sie bestmöglich vor nicht autorisierten Zugriffen zu schützen. Es ist uns sehr wichtig, Sie in einem Fall wie diesem sofort zu informieren und Ihnen Tipps an die Hand zu geben. Eines garantieren wir Ihnen jetzt schon: Daten über Ihr Nutzungs- und Downloadverhalten sind nicht betroffen, da wir diese grundsätzlich nicht speichern. Deshalb kann niemand diese Daten einsehen.
Sollte sich nach unserer sorgfältigen Prüfung herausstellen, dass wider Erwarten ein Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erfolgt ist, helfen Ihnen die Vorkehrungen dabei, von weiteren Folgen verschont zu bleiben. Natürlich würden wir Sie in einem solchen Fall noch umfassender informieren und Sie mit keinen offenen Fragen alleine lassen. Wir sind da, um Sie mit ganzer Kraft zu unterstützen.
Bestimmt fragen Sie sich, wie lange dieser Ausfall noch dauern wird. Einen festen Zeitpunkt können wir Ihnen aktuell nicht nennen, da wir UseNeXT erst wieder für Sie zugänglich machen können, wenn Ihre Sicherheit voll garantiert ist. Um die Wartezeit zu überbrücken, haben unsere IT-Spezialisten einen sicheren Weg gefunden, wie Sie mit einer SSL-gesicherten Verbindung Zugriff auf Ihren UseNeXT Account erhalten. Folgen Sie hierfür bitte der folgenden Anleitung: https://www.usenext.com/momentum/de.html. Wir setzen weiterhin mit unseren IT-Spezialisten alles daran, unsere Systeme auch für die Zukunft noch besser aufzurüsten. Denn auch wenn die Sicherheitslücke sich im System eines Partners befand, möchten wir Ihnen den bestmöglichen Schutz bieten.
Wir werden Sie auch auf Facebook immer wieder mit neuen Updates versorgen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, die wir Ihnen bisher nicht beantwortet haben, zögern Sie nicht unsere Hotline anzurufen, die wir extra eingerichtet haben:
Kontaktieren Sie uns unter
089 2017 2022
(Mo-Fr von 10 bis 20 Uhr, Sa von 10 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen)
Mit Ihrer Geduld helfen Sie uns, die Situation mit klarem Kopf zu meistern. Dafür danken wir Ihnen von ganzem Herzen. Gemeinsam mit Ihrer Unterstützung werden wir es schaffen, diese Zeit zu überbrücken und am Ende mit einer besseren, sicheren Lösung aus dieser Situation herauszukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr UseNeXT Team
In Kontakt bleiben
Noch Fragen?
089 / 20 17 20 17
info@usenext.de
Hilfe-Center
UseNeXT ist ein Service der Aviteo GmbH
Josephspitalstraße 15 . 80331 München . Deutschland
Impressum . Datenschutz . AGB . Unsubscribe
Amtsgericht München RB 153436 . USt-IdNr.: DE 318 216 855
Sie erhalten diese Nachricht einmalig, da wir gemäß Art. 34 DS-GVO dazu verpflichtet sind Ihnen diese Mitteilung inkl. nötiger Sicherheitsmaßnahmen zukommen zu lassen. Diese Nachricht wurde an XXX@gmail.com verschickt.
Sie können sich jederzeit von unseren Newslettern abmelden.